Auditoria em 100% dos laudos: o que muda para as ECVs com a nova portaria

A nova portaria do DETRAN-SP, em fase de consulta pública, prevê uma mudança sem precedentes para o setor de vistoria veicular: a auditoria de 100% dos laudos emitidos pelas Empresas Credenciadas de Vistoria (ECVs). Essa medida eleva o nível de controle e transparência, mas também impõe novos desafios para as empresas do setor. O que […]

Dados de performance da ECV e erros comuns no processo de vistoria

Gerir uma Empresa Credenciada de Vistoria (ECV) vai muito além de cumprir exigências legais e emitir laudos. O sucesso e a credibilidade da operação estão diretamente ligados ao acompanhamento de dados de performance e à redução de erros recorrentes, que impactam tanto a produtividade quanto a imagem da empresa diante de clientes e órgãos reguladores. […]

5 Indicadores de Desempenho que Toda ECV Deve Monitorar

No setor de vistoria veicular, gerir uma empresa com eficiência vai além de atender as normas regulatórias. Para garantir competitividade e sustentabilidade, é fundamental acompanhar indicadores de desempenho (KPIs) que mostram se a operação está realmente alinhada aos objetivos de qualidade, eficiência e satisfação do cliente. 1. Tempo médio de atendimento Esse KPI mede o […]

ISO 9001 e a Retenção de Clientes: Como a Certificação Aumenta a Fidelização

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Como a Digitalização dos Processos Pode Reduzir Custos e Melhorar a Gestão da Sua ECV

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